Política de Devoluciones

En Fast PDR Tools, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones está diseñada para brindar claridad y confianza en cada compra. Por favor, lea detenidamente los términos y condiciones antes de solicitar una devolución.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

1.1. Las devoluciones son válidas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme a lo establecido por la normativa de derechos del consumidor.

1.2. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y piezas.

1.3. No se aceptarán devoluciones de:

• Productos fabricados bajo pedido o personalizados.
• Herramientas y maquinarias que muestren signos de uso indebido, modificación o daños no relacionados con defectos de fábrica.
• Consumibles (como puntas, adhesivos o discos de corte) si han sido abiertos.

1.4. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.

2. Devoluciones por Defectos de Fabricación o Daños en el Transporte

2.1. Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado debido al transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido.

2.2. Procedimiento:

• Enviar un correo electrónico a info@fastpdrtools.es con una descripción detallada del problema, fotos del producto y el embalaje dañado (si aplica).
• Una vez validada la incidencia, gestionaremos el reemplazo del producto sin costo adicional o el reembolso completo.

3. Cambios de Producto

3.1. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo producto solicitado.

3.2. Si el cliente desea cambiar un producto por otro de mayor precio, deberá abonar la diferencia correspondiente. En caso de cambio por un producto de menor precio, se emitirá un reembolso por la diferencia.

4. Procedimiento para Devoluciones

4.1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@fastpdrtools.es.
• Teléfono/WhatsApp: +34 657 619 546. Teléfono fijo: 964 196 262.

4.2. Incluya en su solicitud:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución o cambio.
• Fotografías o videos que respalden su solicitud (si aplica).

4.3. Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos una guía de envío y dirección para el retorno del producto.

4.4. Tras recibir y verificar el producto, se emitirá:

• Un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (en un plazo de 7 a 14 días hábiles), o
• El reemplazo/envío del nuevo producto.

5. Exclusiones de Garantía

5.1. No se cubrirán defectos o daños causados por:

• Uso indebido o negligencia.
• Instalaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• Desgaste natural por el uso regular.

5.2. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.

6. Atención Personalizada

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con su solicitud, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ofrecerle soluciones rápidas y efectivas.