Política de Devoluciones
En Fast PDR Tools, nos comprometemos a garantizar la
satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones está
diseñada para brindar claridad y confianza en cada compra. Por favor, lea
detenidamente los términos y condiciones antes de solicitar una devolución.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
1.1. Las devoluciones son válidas dentro de los 14 días
naturales posteriores a la recepción del producto, conforme a lo establecido
por la normativa de derechos del consumidor.
1.2. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y
en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y piezas.
1.3. No se aceptarán devoluciones de:
- Productos
fabricados bajo pedido o personalizados.
- Herramientas
y maquinarias que muestren signos de uso indebido, modificación o daños no
relacionados con defectos de fábrica.
- Consumibles
(como puntas, adhesivos o discos de corte) si han sido abiertos.
1.4. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo
del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
2. Devoluciones por Defectos de Fabricación o Daños en el
Transporte
2.1. Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha
llegado dañado debido al transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las
primeras 48 horas tras recibir el pedido.
2.2. Procedimiento:
- Enviar
un correo electrónico a info@fastpdrtools.es con una descripción detallada
del problema, fotos del producto y el embalaje dañado (si aplica).
- Una
vez validada la incidencia, gestionaremos el reemplazo del producto sin
costo adicional o el reembolso completo.
3. Cambios de Producto
3.1. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo
producto solicitado.
3.2. Si el cliente desea cambiar un producto por otro de
mayor precio, deberá abonar la diferencia correspondiente. En caso de cambio
por un producto de menor precio, se emitirá un reembolso por la diferencia.
4. Procedimiento para Devoluciones
4.1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo
electrónico: info@fastpdrtools.es.
- Teléfono/WhatsApp:
+34 657 619 546. Teléfono fijo: 964 196 262.
4.2. Incluya en su solicitud:
- Nombre
completo.
- Número
de pedido.
- Motivo
de la devolución o cambio.
- Fotografías
o videos que respalden su solicitud (si aplica).
4.3. Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos una
guía de envío y dirección para el retorno del producto.
4.4. Tras recibir y verificar el producto, se emitirá:
- Un
reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (en un
plazo de 7 a 14 días hábiles), o
- El
reemplazo/envío del nuevo producto.
5. Exclusiones de Garantía
5.1. No se cubrirán defectos o daños causados por:
- Uso
indebido o negligencia.
- Instalaciones
o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Desgaste
natural por el uso regular.
5.2. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones
de uso y mantenimiento del fabricante.
6. Atención Personalizada
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones
o necesita ayuda con su solicitud, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está
aquí para ofrecerle soluciones rápidas y efectivas.
